1) Ich habe mit Paypal bezahlt, aber keinen Download-Link erhalten

Hast du deine Bestellung mit Paypal bezahlt erhältst du innerhalb von ca. 10 Minuten nach der erfolgreichen Zahlung eine gesonderte eMail mit einem Link zum Download der gekauften Produkte. Hast du keine eMail mit den Download-Links nach der erfolgreichen Zahlung erhalten, dann schau in deinem Spam-Ordner nach! Oft landet die eMail mit den Download-Links im Spam-Ordner. Kannst du dort aber nichts finden, dann melde dich direkt mit deiner Bestellnummer unter der eMail-Adresse info@karmakids.de bei uns. Wir werden dir die Download-Links dann einfach nochmal zuschicken!

Hast du dir im Rahmen deiner Bestellung ein Kundenkonto angelegt, hast du zusätzlich die Möglichkeit die Downloads über dein Kundenkonto abzurufen. Hierzu musst du dich einfach in dein Kundenkonto einloggen und findest unter „Mein Konto“ in der Rubrik „Downloads“ deine gekauften Downloads.

Sonderfall „Banküberweisung oder Lastschrift über Paypal“:

Bitte beachten: Hast du als Zahlungsart bei Paypal Banküberweisung oder Lastschrift ausgewählt, wird in der Regel die Zahlung zuerst als „Offen“ in deinem Paypal-Konto ausgewiesen. Dies bedeutet, dass deine Zahlung von Paypal noch bearbeitet wird bzw. Paypal selbst auf den Zahlungseingang der Überweisung oder Lastschrift wartet. Wie auch bei einer normalen Banküberweisung oder Zahlung per Lastschrift dauert es einige Tage bis die Zahlung von der einen Bank auf der anderen Bank angekommen ist. Dies hat allerdings zur Folge, dass der Download-Link nicht direkt an dich verschickt werden kann, sondern erst nachdem Paypal die Zahlung frei gegeben hat, was 2-3 Tage dauern kann.

 

2) Ich habe mit Banküberweisung bezahlt, aber keinen Download-Link erhalten

Bei der Zahlart Banküberweisung wird der Download-Link erst freigeschaltet und dir per eMail zugesendet, wenn die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist. Dies dauert in der Regel je nach Bank 2-3 Tage. Bitte beachte, dass am Wochenende keine Bankbuchungen erfolgen. Ist die Zahlung dann aber auf unserem Bankkonto verbucht, erhältst du automatisch eine eMail mit den Download-Links. Bitte achte in dieser Zeit auch auf deinen Spam-Ordner, denn oft landen die eMails mit den Download-Links im Spam-Ordner. Kannst du dort aber nichts finden, dann melde dich mit deiner Bestellnummer unter der eMail-Adresse info@karmakids.de bei uns. Wir werden dir die Download-Links dann einfach nochmal zuschicken!

Hast du dir im Rahmen deiner Bestellung ein Kundenkonto angelegt, hast du zusätzlich die Möglichkeit die Downloads über dein Kundenkonto abzurufen. Hierzu musst du dich einfach in dein Kundenkonto einloggen und findest unter „Mein Konto“ in der Rubrik „Downloads“ deine gekauften Downloads.